En Pomana queremos que cada prenda sea perfecta para tu pequeño. Si necesitas hacer un cambio, estas son nuestras políticas:
Sin devoluciones en efectivo
No realizamos devoluciones de dinero. Puedes cambiar tu producto por otra talla, otro modelo o una gift card por el mismo valor.
Plazo para el cambio
Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio.
Condición del producto
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta original.
Artículos sin cambio
Productos con defecto
Si tu prenda llega con un defecto de fábrica o recibiste un producto distinto al que pediste, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibirla y lo resolvemos sin costo para ti.
Envíos en cambios de compras en línea
Si el cambio es por talla o modelo, los gastos de envío corren por cuenta de la clienta. Si es por defecto de fábrica o por un error nuestro, nosotros cubrimos los envíos.
¿Cómo solicito un cambio?
Escríbenos por WhatsApp al (833) 530 55 33 o a [email protected] con tu número de pedido, o visítanos en nuestra boutique en Agua Dulce 202, Col. Petrolera, Tampico, Tamaulipas.
Horario: lunes a viernes de 10:30 a 2:00 y de 4:00 a 7:30, sábados de 10:30 a 2:00.
